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华住被指过度收集住客信息,称注销不留存!开房数据曾被暗网兜售

人气:3987 发布时间:2019-11-08 09:28:41
近日,华住集团被指过度收集顾客个人信息引发关注。曾发生数据信息被窃,有人在暗网兜售未果华住旗下酒店此次被指过度收集住客信息引发关注的背后,是一年前疑似近5亿条数据泄露的风波。经查,犯罪嫌疑人利用黑客手...

最近,朱华集团被指控过度收集客户个人信息,引起关注。许多住在上海、南京、厦门等地中国酒店的消费者向杜南记者报告,前台要求他们在入住时扫描微信代码并填写个人信息,包括身份证号码。他们还发现,当他们想连接到无线网络时,他们必须同意“加入俱乐部”。公司的隐私声明显示,成员的身份证、家庭地址、电话号码、生日、邮箱、账号、密码、银行账户和其他信息可能会被收集和保留。

10月17日,中国居民在杜南对记者表示,酒店不会强迫居民成为会员,但只有会员才能使用免费互联网服务。会员可以通过应用程序自行注销账户,注销后系统中的个人信息将被删除。

根据中国酒店集团官方网站,其酒店品牌包括全季、橙晶、汉庭、宜必思、美居等。该集团宣布其酒店预订平台“中国生活协会”在全球拥有超过1亿会员。

朱华说,成为会员不是强制性的,wifi必须同意隐私声明。

最近,有媒体报道称,客户在北京、上海、厦门等地的中国住宿集团旗下的一些酒店入住时,需要扫描微信代码。扫描代码后,他们需要在登录前检查“我已阅读并同意中国居民服务条款和中国居民隐私声明”。系统会在居民被要求后自动用他们的手机号码注册。

许多消费者还告诉杜南记者,他们在该国许多地方的酒店住宿时,被迫扫描自己的密码。酒店无线网络在使用前需要成为会员。

杜南记者致电朱华官方热线,客服人员表示,酒店不要求注册会员扫描代码,非会员可以办理入住手续,但“免费上网是我们会员可以享受的服务”

10月16日,杜南记者试图连接到广州市朱华旗下一家酒店的无线网络,发现操作相对简单,但背后有着紧密的联系。根据页面,您需要填写手机号码,获取验证码,点击一个框选中,框后的文字为“未注册中国居民的手机号码在登录互联网时会自动注册,这意味着您已经同意了中国居民的相关规定”。根据点击中国居民相关规定后跳转的内容,注册会员也意味着企业同意“根据中国居民隐私声明收集、使用和披露其个人信息”。此外,在2019年6月1日前注册会员并在2019年6月1日后继续使用会员服务的消费者将同意本条款的全部内容。

隐私声明:所有类型的个人信息都可以与第三方共享。

这份隐私声明需要同意才能连接到无线网络,它实际上涵盖了什么样的个人信息?杜南记者发现,“中国住宅隐私声明”的内容包括:“当您通过中国住宅网站或移动应用软件使用中国住宅服务时,我们将要求您提供您的姓名、性别、身份证、家庭地址、电话号码、生日、电子邮件、账号、密码和其他信息,如您在选择酒店时的偏好以及您在付款时提供的银行账户或信用卡。”“当您通过任何渠道预订并入住中国酒店时,我们将记录您的订单信息。”

此外,在“我们如何使用您的个人信息”部分,声明写道:“我们可能会与合作伙伴等第三方共享您的订单信息、帐户信息、设备信息和位置信息。”会员的个人信息也可用于营销活动和数据分析。

此外,还有报道称,朱华客服要求“资深会员”在取消会员资格时上传自己持有身份证的照片,这也导致了纠纷。

对此,朱华客服领班回复杜南记者,在应用登录后提交注销申请时,无需上传照片。如果你通过电子邮件申请注销,你需要发送你的身份证照片,但你不需要“持有它”。该工作人员还说,会员账户注销后,系统中的个人信息将被删除。“朱华隐私声明”规定,“您的个人信息将在您的帐户注销之日后保留3个月。”

有一个数据信息被盗的案例,有些人没有在黑网上出售。

朱华旗下酒店涉嫌过度收集客人信息引发了人们的担忧,其背后是一年前涉嫌泄露近5亿数据的风暴。

根据杜南此前的报告,2018年8月,有人在海外网站上发布了“朱华酒店开业数据”。卖方声称能够提供近5亿条数据,包括官方网站上的1.23亿条中国居民注册信息、入住时注册的约1.3亿条身份信息和2.4亿条酒店开房记录,涉及141.5克,包括姓名、手机号码、身份证号码、家庭住址、入住时间、房间号码和消费金额。

对此,朱华发布公告称,嫌疑人向朱华勒索钱财。官方宣布嫌疑人在隐藏的互联网上的说法是否属实,是否有数据泄露以及其他各方都关心的问题,需要等到案件调查结束后才能公布。

2018年9月19日,上海市公安局发布通知称,经过认真调查,窃取朱华集团旗下酒店数据和信息的犯罪嫌疑人被逮捕。经过调查,嫌疑人利用黑客手段窃取朱华集团酒店数据,并在海外网站上出售,但交易未果。此案仍在进一步调查中。上海警方还表示,涉案责任单位如不实施网络安全措施,将依法查处。

第二天,上海市长宁区人民检察院表示,警方逮捕朱华集团数据披露案的犯罪嫌疑人后,检方已经提前介入此案。

采访:林紫培,杜南见习记者

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